Одним из показателей экономического благополучия страны экономисты считают состояние сферы услуг. Так, в Европе зафиксировано снижение индекса деловой активности, и во многом - именно из-за проседания этой области экономики. А как обстоят дела в нашей стране? Какие проблемы отмечают представители малого и среднего бизнеса, на котором в основном и держится сфера услуг? В этих вопросах вместе с экспертами и владельцами предприятий сферы услуг разбиралась “Солидарность”.
Уже почти два года экономика России переживает серьезные изменения и потрясения. Из-за международных санкций отечественный рынок покинули многие иностранные компании, и это ударило по отечественному малому и среднему бизнесу - например, немало сервисных центров было “завязано” на обслуживание зарубежной продукции. Поменялся привычный ассортимент продукции. Изменились потребительские привычки населения. С трудностями столкнулись предприниматели самых разных областей сферы услуг - от ремонта до стоматологии.
Тем не менее, по оценке правительства России (с которой согласен ряд специалистов), несмотря на череду потрясений малый и средний бизнес пока держится:
- Сфера услуг в целом чувствует себя в РФ неплохо, адаптировавшись к новым условиям, - говорит доцент базовой кафедры финансового контроля, анализа и аудита главного контрольного управления Москвы РЭУ им. Г.В. Плеханова Ольга Тарасова. - По информации, недавно обнародованной председателем правительства РФ Михаилом Мишустиным, число предприятий малого и среднего бизнеса в России составляет около 6 млн, а число занятых в этой сфере приближается к 30 млн человек - и это больше, чем аналогичные цифры на конец 2021 года, когда бизнес в целом начал оправляться от ковидного режима.
Стоит уточнить, однако, что к сфере услуг относится крайне широкий спектр деятельности, и если одни предприятия, оказывающие определенные типы услуг, чувствуют себя действительно неплохо, то другие могут испытывать кризис. На это обращает внимание управляющий партнер компании Financial Mechanics Константин Зусманович:
- В РФ очень многое зависит от того, насколько данным видом услуг закрываются базовые потребности по тем или иным направлениям, - отмечает эксперт. - Например, ЖКХ, торговля (особенно продуктами питания), медицинские услуги - в целом достаточно устойчивы. Услуги, относящиеся к премиум-сегменту, гораздо более чувствительны к экономическим колебаниям, падению покупательной способности и конечного спроса. Поэтому если говорить о малом бизнесе, то, на мой взгляд, в рискованном положении находится бьюти-индустрия, индустрия развлечений и в целом премиум-сегмент.
Сдержанно оценивает состояние дел и председатель Российского профсоюза работников инновационных и малых предприятий Владимир Скворцов. По его словам, “если говорить о секторе МСП (малые и средние предприятия) в целом, то ситуация не настолько хорошая, как ее хотят представить”.
- Рост, в первую очередь, связан с заметным повышением ожиданий, а не с улучшением, например, доступности финансирования, - отмечает Скворцов. - Рост производственного сектора к концу лета практически прекратился, что связано с ухудшением фактического найма и снижением доступности кредитов. Причем осенью ожидаем ухудшения ситуации в связи с повышением ставки ЦБ.
На эту проблему обращает внимание и руководитель компании “Независимая оценка “РЕЗОН” Владимир Кузнецов: “Ключевая ставка сдерживает приток инвестиций в развитие различных сфер производства, налоги от которых должны менять структуру российского бюджета”.
- Увеличение производства товаров снижает инфляцию, - поясняет далее Кузнецов. - Нет инфляции - растет доход граждан. А чем выше доходы, тем активнее развивается сфера услуг.
Все эти проблемные тенденции в полной мере отражаются на сфере услуг (представленной, по большей части, малым и средним бизнесом). Об этом говорят цифры, которыми делится Владимир Скворцов:
- Идет рост малых и средних предприятий (МСП) из-за самозанятых. Но если смотреть без этой категории, то можно наблюдать падение по многим параметрам. Исходя из количественных данных субъектов МСП в РФ в период 2017 - 2022 годов, наблюдается тенденция к снижению числа субъектов МСП. В большей степени это видно на примере юрлиц. Наиболее существенно сократилось количество малых предприятий-юрлиц: относительно начала 2018 года приблизительно на 20%. Та же тенденция (за период 2017 - 2022 годов) наблюдается относительно средних предприятий (минус 11%) и микропредприятий (минус 18%).
Проблема финансирования для сферы услуг всегда была острой, но сейчас все опрошенные “Солидарностью” специалисты и руководители предприятий в первую очередь говорят о другой “головной боли” - кадрах. Причем квалифицированных и усердных работников не хватает в областях, даже крайне далеких друг от друга.
Так, генеральный директор ООО “Липецкий продукт” Игорь Мехонцев рассказывает, как приходится искать специалистов по ремонту и строительству:
- Особенно остро стоит этот вопрос в регионах. Например, в нашем. При этом заказы, объемы работ есть. С одной стороны, квалифицированных специалистов с нашего рынка “высасывают” столицы, там больше платят. В Москве действительно знающий специалист по ремонту квартир или строитель сейчас может заработать и 150, и 200 тысяч в месяц. Поэтому зачастую мы просто гоняемся за мастерами.
Мехонцев указывает и на миграционную политику, которая, на его взгляд, недостаточно продумана - она добавляет проблем работодателям сферы услуг, да и профсоюзам тоже:
- Место действительно грамотных профессионалов пытаются занять трудовые мигранты. Но, по моему опыту, у них крайне низкая квалификация, к тому же многие из них стремятся работать нелегально, так что о нормальных трудовых отношениях речь идти не может. Доходит до того, что такие “специалисты” просто ходят по компаниям, выпрашивая аванс, и получив его - исчезают.
О дефиците кадров говорят и столичные стоматологи, причем в неожиданном ракурсе:
- Некоторые специалисты могут в один день собрать вещи и уехать, не закончив свою работу, - делится опытом собственник и главврач одной из московских стоматологических клиник Екатерина Федотова. - Так год назад у нас уехали в другую страну двое специалистов-мужчин. И в этом серьезная проблема. Молодые специалисты, особенно мужчины, массово уезжают в другие страны на постоянное место жительства. Популярное направление - ОАЭ. Именно туда сейчас большой отток хороших кадров.
Документы подтвердить там не сложно, зарплату обещают достойную. Да и русские врачи там сейчас в приоритете, особенно стоматологи и косметологи:
- Стоматология, эстетическая медицина в последние годы у нас очень хорошо развились, - поясняет Федотова. - У врачей есть возможность получать образование на дополнительных курсах, работать с хорошими материалами, поэтому сейчас московские стоматологи не хуже европейских, а может, и лучше.
Свои проблемы появились у тех, чьи услуги связаны с высокими технологиями и платформенной занятостью. В этой области стремительно меняется содержание профессий:
- Искусственный интеллект представляет угрозу для представителей многих профессий, - рассказывает операционный директор компании “Наймикс” Элина Клименко. - Среди них копирайтеры, специалисты по рекламе, иллюстраторы, ряд других. Способность ИИ быстро и качественно обрабатывать большие объемы информации и генерировать текст, с одной стороны, превращает его в полезный ресурс для оказания клиентам более качественных услуг. С другой стороны, ряд специалистов теперь в зоне риска. В том числе - поскольку нормативная база по использованию новейших разработок в сфере высоких технологий не проработана.
К проблемам, о которых говорит Клименко, стоит добавить и недобросовестное использование результатов человеческого труда посредством искусственного интеллекта. О случае, когда голос профессионального диктора был использован для обучения ИИ и синтезирование текстов, “Солидарность” рассказывала в № 34, 2023, в материале “Право на голос”.
Хватает в сфере услуг и проблем с трудовыми отношениями. Речь, в первую очередь, идет о самозанятых. Значительную роль этой категории работников отмечает Клименко:
- Мелкий бизнес в сфере услуг развивается пропорционально режиму самозанятости. Малому предприятию выгоднее обращаться к временным работникам, нежели держать целый штат, - делится наблюдениями эксперт.
О значении самозанятых для сферы услуг - да и для нацпроектов - рассказывает председатель Российского профсоюза работников инновационных и малых предприятий Владимир Скворцов. Он отмечает, что “взрывной рост числа самозанятых граждан (на момент публикации - уже более 8 млн) поможет достичь целей национального проекта “Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы”.
Однако, отмечает Скворцов, этот взрывной рост (который, кстати, некоторые эксперты считают вариантом скрытой безработицы) влечет определенные проблемы. И решению этих проблем профсоюзы должны уделить серьезное внимание. Например, вызывает тревогу то, что фактически треть занятых в секторе МСП работников будет лишена основных социальных гарантий, положенных официально трудоустроенным. На данный момент отсутствует законодательная нормативная база, регулирующая данную сферу. Кроме того, большинство нестандартных форм занятости осуществляется в рамках гражданско-правовых отношений, которые имеют ряд признаков трудовых отношений.
Необходимо включить самозанятых в систему социального партнерства, закрепив в законодательстве РФ правовой статус индивидуально занятых граждан; распространить обязанности работодателей на цифровые платформы и на все формы незащищенной занятости; прописать в региональных трехсторонних соглашениях социальные гарантии, чтобы создать условия для защиты прав и интересов работников вне коллективов.
Несмотря на все проблемы и “вызовы современности”, сфера услуг приспосабливается к быстро меняющейся обстановке. Место привычных фирменных сервисов и брендов занимают смекалистые самоучки, а сервисному центру зачастую достаточно сменить вывеску. Как раз о таком варианте рассказывает гендиректор ООО “Липецкий продукт” Игорь Мехонцев:
- Да, у нас ушли, скажем BMW, Mercedes, еще кто-то. Так уже наши местные предлагают их обслуживание, запчасти, и все это с вполне пристойным качеством. А многие переориентировались уже на Китай.
Кстати, именно эти направления для развития рекомендует и управляющий партнер компании Financial Mechanics:
- Я бы обратил внимание на многочисленные ниши, открывшиеся в связи с необходимостью импортозамещения и параллельного импорта. В первую очередь в части логистики, а также продажи и обслуживания высокотехнологичной продукции, - говорит Константин Зусманович.
Также эксперты отмечают серьезный рост в сфере внутреннего туризма. Появилось поле деятельности и непосредственно для туристических компаний, и для многочисленных сопутствующих услуг - от гостиничного бизнеса, до медицины и производства товаров народных промыслов.
Екатерина Федотова тоже считает, что сложившаяся ситуация дает возможность вывести на рынок новые услуги, подобрать новых специалистов и выстроить сплоченный коллектив. Главврач делится планами, которые уже начала воплощать:
- Я для нашей клиники вижу интересное направление - стоматология для женщин. Такого еще нет на рынке услуг. Организовать чисто женский коллектив врачей-стоматологов и ориентироваться именно на клиентов-женщин. Да, у них, как правило, выше запросы, но я уже ищу оборудование. Подбираю европейское, на цену не смотрю, главное - найти в наличии то, что нужно.
Конечно, сфера услуг крайне зависима от общего экономического положения в стране. Однако, напоминает Владимир Скворцов, “согласно Указу президента РФ от 07.05.2018 № 204 “О национальных целях и стратегических задачах развития РФ на период до 2024 года”, численность занятых в сфере малого и среднего предпринимательства, включая индивидуальных предпринимателей, к 2024 году должна возрасти до 25 млн человек”. Между тем, сообщает эксперт, “численность занятых в секторе МСП на начало 2023 года, согласно данным Налоговой службы, составляет 15,1 млн человек”.
Так что сфера услуг может рассчитывать на дальнейшее внимание и поддержку государства. Но, судя по историям наших героев, в первую очередь предприниматели рассчитывают на свою смекалку и деловое чутье.