Бумеры, зумеры, миллениалы… У разных поколений разные не только наименования, но и обороты речи, ценности и цели, а также разные реакции на раздражители. Так что при разработке программ мотивации профчленства и подход нужен разный. О теории поколений и ее применении в профсоюзной среде “Солидарность” поговорила с Верой Леонтьевой (на фото), председателем Новосибирской областной организации Российского профсоюза работников радиоэлектронной промышленности, победителем конкурса профсоюзных преподавателей “Метод”-2023.
- Вера Алексеевна, как вы пришли к преподаванию теории поколений в контексте мотивации для профлидеров и активистов?
- Пришла опытным путем. До освобожденной профсоюзной работы я работала на промышленных предприятиях, в том числе на руководящих должностях. И уже тогда поняла, что с сотрудниками разного возраста и говорить нужно “на разных языках”. А став председателем областной профорганизации, решила перенести этот опыт на профсоюзную деятельность. И сработало! В наших первичках люди из разных поколений, так что теорию применяю активно. Так, кому-то достаточно написать в мессенджере, а кому-то - только письмо по электронке с подписью. Я с уважением принимаю все эти особенности. Занятие по мотивации через теорию поколений я начинаю с мысли, что не надо никого переделывать, важно принимать людей такими, какие они есть. Нужно просто определиться с возрастной группой и опираться на ресурс. Это простые истины, которые, безусловно, необходимо помнить не только когда дело касается мотивации.
- Скептики полагают, что теория поколений - лишь теория. А есть ли подтверждения ее практической пользы?
- На то они и скептики, чтобы подвергать все сомнению. Теорию поколений уже давно используют в маркетинге, рекламе, HR и т.д. Она была разработана в 1990-х годах писателем Уильямом Штраусом и экономистом Нилом Хоувом. Их выводы проверили в разных странах, в том числе в России. И теория поколений подтвердила свою эффективность. Примеров результативного, успешного использования теории поколений огромное количество. Например, в одном из банков поменяли HR-стратегию, чтобы привлечь и удержать работников - представителей миллениалов. Предложили им свободный график, постоянное обучение в игровой форме, геймификацию карьерного роста, использование возможностей социальных медиа. Это дало результат.
- Насколько разные механизмы мотивации применяются для разных поколений, чем это обусловлено?
- Механизмы для каждого поколения свои. По теории Хоува-Штрауса, поколение - совокупность людей, рожденных примерно в 20-летний промежуток времени. Идентифицировать поколение можно по трем критериям: 1) его представители разделяют одну историческую эпоху (сталкиваются с одинаковыми историческими событиями и социальными веяниями, находясь в тех же жизненных фазах); 2) разделяют определенные общие убеждения и модели поведения; 3) зная об опыте и особенностях, которые они разделяют с ровесниками, представители одного поколения будут разделять и чувство принадлежности к нему.
По мнению ученых, у людей, родившихся в определенный период и подпавших под влияние социокультурных факторов, общие ценности, мышление, опыт. И именно это нужно использовать для мотивации! Те же “иксы” ответственно подходят к решению задач и учебе, могут долго и усидчиво слушать одну лекцию, но ужасно трудно приспосабливаются к технологическим новшествам. Зумеры быстро отвлекаются от неинтересного материала - не умеют долго концентрировать внимание. Они родились “с телефоном в руках” - и их фокус нужно постоянно ловить. А миллениалы, ставшие первооткрывателями интернета и смартфонов, балансируют где-то между.
- Приведите пример эффективного взаимодействия профсоюзных организаций с представителями разных поколений, исходя из теории поколений.
- Это можно наблюдать на обучающих семинарах и тренингах, ориентированных на особенности каждого поколения. Например, представители старшего поколения могут делиться опытом и знаниями с молодыми коллегами, тем самым укрепляя взаимодействие внутри организации. А молодые работники способны привносить свежие идеи и инновации, способствуя развитию профсоюза. Таким образом, сочетание опыта и энергии разных поколений позволяет создать эффективную и динамичную рабочую обстановку в организации. У нас, в Профрадиоэлектроне, зарекомендовали себя деловые игры “Профрадиоэлектрониада”, где молодость и опыт совместно трудятся над профсоюзными кейсами, показывая в действии не только теорию поколений, но и реверсивное наставничество. Работу молодежных комиссий, советов ветеранов тоже можно отнести к эффективному взаимодействию с представителями разных поколений.
- Какие игровые техники вы используете в обучении?
- Стараюсь максимально вовлечь слушателей в процесс. Задаю вопросы, предлагаю порассуждать, поделиться мнением. Провоцирую аудиторию задавать вопросы мне :) Использую и разнообразные игровые техники: игровые симуляции, ролевые игры, интеллектуальные игры (квизы) и т.д. Эти методики помогают стимулировать интерес слушателей, развивать креативное мышление, навыки принимать решения и работать в команде. Игры также способствуют повышению мотивации к обучению и улучшению усвоения материала. Каждое занятие не похоже на предыдущее, всегда стараюсь придумать и попробовать что-то новенькое.
- Какие наиболее интересные методики используете в процессе преподавания?
- Всё опять же зависит от аудитории. И теория поколений тут также работает без сбоев. Чтобы обеспечить эффективное обучение и запоминание материала, беру на вооружение различные методы и техники. Вот некоторые из них:
1. Интерактивный подход: стараюсь максимально вовлекать слушателей в процесс обучения, используя дискуссии, дебаты и другие формы взаимодействия.
2. Визуальные пособия: часто использую диаграммы, схемы, графики и т.д., чтобы помочь слушателям лучше понять и запомнить материал.
3. Практикум: уделяю много внимания практическим задачам и упражнениям, мастер-классам, воркшопам, которые позволяют слушателям применять полученные знания в реальных ситуациях.
4. Ролевые игры: эффективными себя показали симуляции ситуаций, в которых слушатели играют определенные роли и решают задачи и проблемы в рамках этих ролей.
5. Современные технологии: активно применяю цифровые платформы и инструменты - онлайн-курсы, видеолекции, интерактивные тесты и т.д.
6. Проектная деятельность: работа над реальными проектами, которая помогает развивать практические навыки и применять знания на практике. Так, на молодежном профсоюзном форуме “Наставничество. Перезагрузка”, проведенном нашей областной профорганизацией, молодежь разработала семь проектов. Один из них - о социальной рекламе работы в промышленности - был широко поддержан. И уже в мае этого года на улицах Новосибирска появились билборды, представляющие заводские династии и наставников, - серия “Герои трудовых профессий”.
7. Коллаборативное обучение: работа в группах, совместное решение задач и обмен знаниями и опытом.
Эти методики помогают сделать учебный процесс интересней, увлекательней и эффективней.
- Отслеживаете ли успехи в мотивации у тех, кто побывал на вашем семинаре? Какие самые впечатляющие достижения?
- Да, всегда интересно, смогла ли я принести пользу. После тренингов процесс не заканчивается, со многими участниками мы переписываемся, общаемся, советуемся. Если люди используют приемы, которыми я делюсь, - результат есть всегда. Тут как у врача: мало получить рецепт - придется принимать лекарства :)
Радуюсь даже минимальному результату. Если кто-то стал вести блог в соцсети или почувствовал силы активней заниматься профсоюзной работой - это уже большая победа для меня!
Традиционно после занятий три - пять человек вступают в профсоюз. Очень горжусь, что в одной из наших первичек прирост членства составил 15%. Там всё “принимали” хорошо и вовремя. Я убеждена, что любое обучение дает мотивацию профсоюзного членства и профсоюзной деятельности.
Выделяют поколения: молчаливое (годы рождения 1925 - 1944); бэби-бумеры (1944 - 1967); Х = икс (1967 - 1984); Y = игрек = миллениалы (1984 - 2000); Z = зет = зумеры (2000 - 2015); A = альфа (c 2011).