В условиях растущих обращений граждан по поводу проблем с мобильной связью, депутат Государственной Думы, глава профсоюзов Кубани Светлана Бессараб направила официальное обращение в Министерство цифрового развития Российской Федерации. В своем запросе она акцентировала внимание на необходимости пересмотра тарифного регулирования операторов сотовой связи, особенно в свете частых отключений услуг связи.
Парламентарий отметила, что к ней обратились журналисты, которые указали на волну недовольства среди населения. Граждане выражают обеспокоенность по поводу неполученных услуг и неиспользованных объемов трафика. Проблема становится особенно актуальной из-за частых вынужденных отключений связи, вызванных мерами безопасности при угрозах применения беспилотных летательных аппаратов (БПЛА). По словам депутата, система тарифного регулирования должна учитывать реальные условия предоставления услуг.
- Необходимо рассмотреть возможность перерасчета оплаты за мобильный интернет и услуги связи с учетом переноса неиспользованных пакетов трафика на следующий расчетный период. Это позволит избежать нарушений прав граждан, предусмотренных законом РФ «О защите прав потребителей». В текущей ситуации сбои связи фиксируются как в отдельных населенных пунктах, так и в районах крупных городов. Отсутствие сигнала может длиться несколько дней подряд, что создает значительные неудобства для пользователей. При этом вопрос о механизме компенсации требует тщательной проработки: необходимо определить объективные критерии для перерасчета стоимости услуг. Вероятно, это можно решить за счет сведений биллинга, - прокомментировала депутат от Краснодарского края Светлана Бессараб.