«Солидарность» разработала новый дистанционный учебный курс «Методы эффективного решения конфликтов». Лектор практического курса — кандидат психологических наук, практикующий психолог, председатель первичной профсоюзной организации Наталья Макарова. Слушатели познакомятся с алгоритмами эффективного разрешения конфликтных ситуаций как в деловой, так и в личной сфере.
В программе курса заявлены следующие темы: что такое конфликт; причины возникновения конфликтов; стратегии поведения в конфликте; типы конфликтных личностей; алгоритм конструктивной критики; алгоритм работы с возражениями; способы борьбы с манипуляциями; как сказать уверенное «нет»; алгоритмы решения конфликтов в коллективе.
Приобрести курс можно на сайте, посвященном обучающим курсам для профсоюзного движения.