Минцифры разработало правила компенсации ущерба от телефонных мошенников — соответствующий проект постановления правительства опубликован на федеральном портале проектов правовых актов.
В ведомстве объяснили порядок действий. Пострадавший должен первым делом сообщить в банк, что перевёл деньги под влиянием мошенников. Банк проверяет, мог ли он сам заблокировать операцию как подозрительную и соблюдены ли все требования закона. Если банк действовал корректно, он не возмещает деньги, а направляет обращение оператору связи.
Далее проверку проводит оператор. Он компенсирует средства, если пропуск подозрительного номера был на его стороне. «Если решение по обращению положительное, банк либо оператор связи возмещает ущерб в течение 30 дней, а для трансграничных переводов — в течение 60 дней. В случае несогласия решение можно оспорить», — уточнили в министерстве.