Рабочие предприятия CSAT Solutions в Хьюстоне, которое занимается ремонтом техники для Apple, Dell и Lenovo, сравнивают условия работы с потогонными мастерскими. Отчет работников по условиям труда был предоставлен изданию Insider, на которое ссылается The Verge. В отчете говорится об антисанитарном состоянии туалетов и их недостаточном количестве, отсутствии кондиционеров, низких заработных платах, нехватке парковочных мест для сотрудников предприятия. Также сообщается, что сотрудникам запрещено пользоваться мобильными телефонами в рабочее время, исключения не делаются даже по семейным обстоятельствам или чрезвычайным ситуациям.
Как заявили работники, они ожидали, что условия труда в компании CSAT будут отражать престиж Apple и других известных фирм, с которыми работает CSAT. На деле они столкнулись с низкой оплатой труда (12-14 долларов в час, что ниже негласной «федеральной минимальной зарплаты» в 15 долларов в час, за которую борется ряд профсоюзов и других общественных организаций США) и необходимостью работать сверхурочно, чтобы свести концы с концами. Кроме того, в отчете сообщается, что CSAT использует агентства для временного найма сотрудников.
CSAT заявляет по данному поводу, что у компании высокие стандарты условий труда и она расследует жалобы сотрудников. Компания Apple ответила, что за прошедшие годы неоднократно проводила аудит условий труда в CSAT. Однако результаты проверок не были обнародованы, и в комментарии Apple о них не говорится. Apple заявляет, что займется расследованием. Dell и Lenovo не ответили на запросы СМИ.