Министерство труда и социальной защиты России разработало проект постановления, позволяющий гражданам оценивать качество и условия предоставления социальных услуг через портал «Госуслуги». Пилотный проект, реализуемый совместно с Минцифры и Агентством стратегических инициатив (АСИ), стартует 1 октября 2025 года, сообщает ТАСС.
Проект предусматривает отправку электронных уведомлений с персонифицированной ссылкой на анкету для оценки услуг после их получения. Анкета будет доступна в личном кабинете на портале «Госуслуги». Ее разработка, включая критерии оценки, завершится до 1 апреля 2025 года.
В пилотной программе смогут участвовать все регионы. Оценка охватит как государственные, так и негосударственные организации, предоставляющие социальные услуги. Результаты анкетирования послужат основой для улучшения качества работы в социальной сфере.
— Оценка качества социальных услуг поможет эффективнее выявлять слабые звенья в социальной сфере и более прицельно и системно их улучшать. Профсоюзам целесообразно принять активное участие в этой инициативе, используя свое взаимодействие с социальными партнерами и реализуя такую функцию профсоюзов, как общественный контроль, — заявил руководитель Департамента социального развития Аппарата ФНПР Константин Паньшин.