Приемы эффективной работы при мозговом штурме

Рисунок: Дмитрий Петров / "Солидарность"

СЫН ОШИБОК ТРУДНЫХ

Основоположником мозгового штурма, “брейнсторминга”, считают американца Алекса Осборна. Именно он сформулировал принципы метода и был его неутомимым популяризатором. Он же долгое время придерживался такого ошибочного и живучего принципа организации мозгового штурма, как привлечение в команду случайных людей, часто не знакомых друг с другом.

Ошибку эту совершают и сейчас, причем из лучших побуждений. Мотивация обычно такая: “я приглашу в команду членов профсоюза, они уже объединены общими целями, и даже лучше, если эти люди раньше не работали вместе в таком режиме, - у команды будет свежий взгляд на проблему”.

Звучит логично, работает плохо. Практика показывает, что такие спонтанные команды больше времени тратят на привыкание друг к другу и попытки вникнуть в суть задачи, а не на генерацию идей.

Поэтому правило номер один - готовьте команду заранее. Нужно учитывать, что состав любой профсоюзной команды зависит от кадров, а текучка неизбежна даже на стабильном предприятии. Поэтому желательно иметь подготовленным хотя бы ядро команды: капитана, генератора идей и секретаря-администратора.

“Смешивать и взбалтывать”, то есть совмещать роли одному человеку, не рекомендуем.

Например, одна из задач капитана - нести ответственность за решение команды. Исходя из этого, капитан направляет и координирует команду, что неизбежно его закрепощает. А вот генератору идей, напротив, важно отпустить тормоза. Секретарь же, в первую очередь, должен качественно и быстро вычленять самую важную информацию из потока мыслей “генераторов”.

Важный момент - капитан не должен подавлять команду. Учитывая профсоюзную специфику, необходимо обращать внимание на два момента, чтобы подобных ситуаций не возникало. Профсоюзный актив разнороден. Есть и молодежь, и люди с большим стажем, и рядовые сотрудники, и управленцы разных уровней. Но далеко не всегда опытный управленец может быть хорошим капитаном “брейнстормингового подразделения”.

Поэтому правило номер два - подбирая состав команды, учитывайте не только внутрипрофсоюзные отношения, но и служебные между членами команды.

По правилам классического мозгового штурма, критика на этапе поиска идей запрещена, поэтому лучше, чтобы отношения “руководитель - подчиненный” не влияли на команду, особенно на “генераторов”.

НАШ ДРУГ СИНЕКТИКА

Хотя задачи перед профсоюзами разные, у всех есть общее направление: поддержка своих членов и борьба за трудовые права. Поэтому логично использовать опыт коммерческих компаний, для которых еще в середине ХХ века психолог Уильям Гордон разработал синектику - метод подготовки команд, заточенных на решение инновационных задач.

Синектика отличается от классического мозгового штурма несколькими принципиальными моментами. Главный из них - “штурмовая группа” состоит из заранее подобранных и обученных людей, готовых достигать поставленных целей.

Если адаптировать метод к профсоюзной специфике, то оптимальным будет отобрать несколько нестандартно и живо думающих активистов и целенаправленно работать с ними, погружая в специфику возникающих задач и регулярно тренируя.

Чтобы подготовка была эффективной, нужны определенные условия. Во-первых, подобранным людям нужно предоставить как можно больше информации, имеющей отношение к профсоюзной специфике. Причем как актуальные данные, так и сведения из истории рабочего движения, в том числе на международном уровне.

Во-вторых, нужно развивать качества настоящего “синектора”. Он должен свободно погружаться в исходные данные задачи, уметь абстрагироваться от банального поверхностного суждения. Очень важно уметь выявить истинную задачу, которую и надо решать, а также видеть за частностями общие тенденции.

Скажем, за настойчивыми попытками руководства перевести члена профактива на другой участок может стоять желание устроить реорганизацию, которая ухудшит условия работы всего коллектива. А перевод с проблемного участка призван убрать потенциального организатора действий за права рабочих.

Также в синектике большое внимание уделяется умению выслушивать мнения и критику и воспринимать идеи, даже если они сформулированы нечетко.

ТРЕНИРОВКА И ПРАКТИКА

Наработка личных качеств и слаженности команды требует тренировок. Так, Гордон постоянно использовал “метод музейного экспоната”. Синекторы посещали музей, например технический. Затем, выбрав экспонат, члены команды должны были воспроизвести ход мыслей изобретателя, используя только те знания, которые были доступны в его эпоху.

Метод легко адаптировать и восстанавливать уже логику решений профсоюзных и других рабочих организаций в разные исторические периоды. Упражнение отлично развивает гибкость мышления и навык поиска и обработки информации. Его можно использовать в игровой форме и для массовых учебных мероприятий. Например, поставьте себя на место организаторов Морозовской стачки. Как бы вы добивались целей стачки, используя только те возможности, которые были законно доступны рабочим в 1885 году?

Другой эффективный прием в синектике - тренировать поиск решения с помощью заранее выбранных аналогий четырех типов: фантастическая, символическая, личная и прямая.

Используя фантастическую аналогию, команда формулирует задачу, помещая ее в фантастический антураж. Так снимаются барьеры мышления и морально-этические ограничения.

При работе с символическими аналогиями главные свойства одного объекта переносятся на другой, из иной области знания или деятельности. Например, решая задачу по активизации рабочего движения, можно вспомнить, как разогревают физические объекты и какие свойства они при этом проявляют.

Эмпатия, или личная аналогия, - самый загадочный, но при умелом использовании и самый эффективный способ поиска ответов. В командном варианте хорошо работает, если есть люди, способные вживаться в разные образы, тем самым расширяя поле возможных решений.

Прямая аналогия требует хорошего кругозора, в том числе знания истории. Она основана на изучении успешного (либо провального) опыта и построении новых решений на его основе. Скажем, услышав призыв выйти на массовую акцию, стоит вспомнить, что в истории рабочего движения были не только успешные стачки, но и Кровавое воскресенье, - поэтому стоит поинтересоваться, кто и зачем зовет, просчитать варианты развития событий.

“А”-СПРАВКА

Алгоритм мозгового штурма по правилам синектики

Эта последовательность шагов не единственно возможная. Целесообразность каждого шага зависит от задачи, ее сложности и трудоемкости.

Шаг 1. Команде ставят проблему или задачу, как она дана (ПКД) - в формулировках “от заказчика”, “от коллектива” и т.п.

Шаг 2. Команда обсуждает и анализирует задачу, выявляет, насколько формулировка реально описывает проблему, которую надо решить. Формулируется проблема как ее понимают (ПКП) - элемент или аспект задачи, на котором в действительности надо сосредоточить внимание. (Это не всегда одно и то же. Скажем, первичная формулировка “что делать с большим количеством больничных” может трансформироваться в “надо решить вопрос с соблюдением температурного режима на рабочих местах”).

Шаг 3. Формулируется вызывающий аналогии вопрос (ВАВ), применяются разные методики (аналогии и т.д.).

Шаг 4. Аналогии развивают, обыгрывают их, чтобы представить последствия применения полученных вариантов ответа.

Шаг 5. Это понимание применяется к ПКД или ПКП, чтобы выявить возможность формулировки новых идей.

Шаг 6. Варианты:

А. Если возникла новая идея, ее развивают и оценивают.

Б. Если новой идеи нет, начинают новую сессию, чтобы создать больше аналогий и повторить процедуру с Шага 1.

Результаты сессий желательно передать независимым специалистам или коллегам, не участвовавшим в мозговом штурме, для объективной оценки.