Технологии эффективного общения в конфликте: в Коми прошел тренинг

Представители профсоюзных организаций Лесного профсоюза Республики Коми приняли участие в активном тренинге на тему «Технологии эффективного общения в конфликте. Варианты поведения в конфликтных ситуациях», проведенном для профактива с 19 по 21 марта на базе Федерации профсоюзов Республики Коми. Семинар провела кандидат психологических наук, преподаватель Кировского филиала Санкт-Петербургского гуманитарного университета профсоюзов Анна Федяева.

Анна Филипповна рассказала о технике эффективного общения, моделях конструктивного взаимодействия в проблемных ситуациях. Были рассмотрены представления о конфликтах, их классификации, путях и способах их разрешения. Даны методики тестовой оценки индивидуальных особенностей, технология формирования эффективных команд и налаживания коммуникации в них. В ходе проведенного семинара наши члены профсоюза познакомились на конкретных примерах с методами коммуникации в конфликтных ситуациях, изучили стратегии управления эмоциями в процессе конфликта, познакомились со способами повышения уровня эмпатии и понимания точек зрения других участников конфликта.