Голоса в голове говорят…

Одиннадцать с лишним миллионов рублей отдала мошенникам преподавательница одного из московских вузов, буднично сообщают СМИ. Новость рядовая, и даже то, что жертвой оказался не просто человек с высшим образованием, а преподаватель, вызывает только легкую грусть.

Ну, может, еще и мимолетное беспокойство о судьбах Родины.

Интересна разве что схема разводки - “фейк босс”. В этом случае человека цепляют, прислав сообщение от имени руководителя. Даму напугали незатейливо: якобы в институте утечка данных, выводите деньги на безопасные счета. Она и вывела - около 800 тысяч.

Здесь мое смутное беспокойство о судьбах Родины чуть усилилось, поскольку у педагога не возникло логичного вопроса: почему шеф пишет ей, а не финансистам?

Финал заметки включил режим “Родина в опасности” - если верить СМИ, затем женщина продала квартиру и отдала курьеру мошенников еще около 10 миллионов - уже своих кровных рублей.

Спрашивать, как преподаватель мог поверить мошенникам, бесполезно. В этом черном бизнесе работают шикарные психологи, умеющие очень правильно рассчитывать градус безумия, в которое они погружают жертву.

Насторожить нас всех должно то, что таких случаев становится все больше, и все чаще сообщения СМИ начинаются словами “позвонили от имени босса”, “написали от имени шефа”...

Смотрите, что получается. “Разводки” такие длятся много часов, а то и несколько дней (квартиру за день не продашь), и за все это время у человека даже не появляется и мысли перезвонить начальнику, уточнить, правильно ли он его понял, действительно ли надо продавать квартиру, чтобы спасти институт.

Получается: живой человеческой коммуникации, межличностного рабочего взаимодействия у руководителей и подчиненных нет.

То есть люди все слабее понимают, что “цифра” - это фильтр, посредник в коммуникации между людьми. Когда вы наговариваете “кружок в Телеге”, то не общаетесь с человеком непосредственно. Даже видеозвонок - это не совсем прямое общение. В нем участвует масса посредников, от оператора связи до разработчиков приложения, через которое вы общаетесь.

Как раз на это посредническое звено общения все активнее нацеливаются самые разные интересанты. Вот, например, свежая новость: “Силы специальных операций (США. - М.М.) (SOF) заинтересованы в технологиях, которые могут генерировать убедительные онлайн-персоны для использования на платформах социальных сетей, сайтах социальных сетей и другом онлайн-контенте”.

Вот мнение специалистов “Сбера” о тенденциях развития киберпреступлений: “Прежде всего это будет использование преступным миром дипфейков, мы предполагаем, что будет происходить распространение этого направления по многим разным каналам. Сохранится тренд на то, чтобы наносить ущерб отраслям экономики, организациям, структурным направлениям. Ну и последний тренд… удар, рассчитанный на получение доверия у человека”.

В “Сбере” рекомендуют “повышать киберграмотность среди населения и вести разъяснительную работу с молодежью”.

Выводы из этих цепочек фактов можно сделать такие…

Во-первых, останавливать бесконтрольную и все более уязвимую (поскольку все более дешевую) цифровизацию никто не будет. Слой “цифровых посредников”, которые диктуют нам, что нужно сделать, чтобы получить определенный результат, становится все внушительнее.

И - все уязвимее. Когда рванет по-крупному и мошенники вскроют какого-нибудь публичного цифрового ассистента? Думаю, это вопрос месяцев. Версии - где и какую именно систему - даже озвучивать не хочу.

Во-вторых, именно дикая цифровизация дает отличные возможности заработать серьезный социальный капитал. Его получит тот, кто сделает ставку на личное общение с людьми и начнет на деле формировать “теплый ламповый” имидж - свой личный или организации. Важно только, чтобы при этом дело не ограничивалось только разговорами, а хотя бы часть проблем после личного общения решалась.

Мне кажется, я даже знаю общественную организацию, на которую такой имидж сядет как влитой.